Envíos, garantía y devoluciones

ENVÍOS, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

PENÍNSULA: Usted puede elegir entre dos formas de envío:

  1. MENSAJERÍA TIPSA: Servicio de entrega aproximado de 24h a 72h tras la compra. Es el servicio más completo, puede indicar una franja horaria de entrega y en caso de que no se encuentre en su domicilio la mensajería se pone en contacto con usted para concertar la entrega. Tiene un coste de 6€. Actualmente tenemos una promoción de envío gratuito para compras superiores a 35€. Esta forma de envío acepta el pago contra reembolso.
  2. CARTA CERTIFICADA DE CORREOS: Opción más económica para pequeños envíos menores a 35€. Esta forma de envío no acepta el pago contra reembolso. Entrega aproximada de 4 a 7 días laborables tras la compra. Si no se encuentra en su domicilio  recibirá una notificación en su buzón y deberá ir a recogerlo a su oficina de correos. Tiene un coste de 4€

  3. CARTA CERTIFICADA DE CORREOS CON PAGO CONTRAREEMBOLSO: Las mismas características de la carta certificada con la opción de pago contrareembolso. Tiene un coste de 6€.

  4. TODAS las FORMAS de ENVÍO son GRATUITAS superando los 35,00 euros de compra.

BALEARES

  1. CARTA CERTIFICADA DE CORREOS: Opción más económica para pequeños envíos menores de 35€. Esta forma de envío no acepta el pago contra reembolso. Entrega aproximada de 4 a 7 días laborables  tras la compra. Si no se encuentra en su domicilio recibirá una notificación en su buzón y deberá ir a recogerlo a su oficina de correos. Tiene un coste de 4€.

  2. CARTA CERTIFICADA DE CORREOS CON PAGO CONTRAREEMBOLSO

     Las mismas características de la carta certificada con la opción de pago contrareembolso. Tiene un coste de 6€

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: 
  1. CARTA CERTIFICADA DE CORREOS: Opción económica para pequeños envíos. Esta forma de envío no acepta el pago contra reembolso. Entrega aproximada 7 días tras la compra. Si no se encuentra en su domicilio recibirá una notificación en su buzón y deberá ir a recogerlo a su oficina de correos. Tiene un coste de 4€.
  2. CARTA CERTIFICADA DE CORREOS CON PAGO CONTRAREEMBOLSO: Las mismas características de la carta certificada con la opción de pago contrareembolso. Tiene un coste de 6€.
SUIZA:
Los envíos realizados a Suiza tienen un coste de 9,00 euros y se realizan por "carta certificada de correos España", el plazo de entrega aproximado es de 7 días laborables.
EUROPA:
Los envíos realizados a países Europeos tienen un coste de 10€. Se envían mediante carta certificada de Correos España. El plazo aproximado de entrega es de 7 días, una vez realizado el envío, pudiéndose ver alterado este plazo en función del país de destino. Actualmente tenemos una promoción de envío gratuito para pedidos superiores a 100€.
AMÉRICA:
Los envíos realizados a países Americanos tienen un coste de 9,00 €. Se envían mediante carta certificada de Correos España. El plazo de entrega es de unos 20 días laborables aproximadamente, pudiéndose ver alterado este plazo en función del país de destino (para envíos a Estados Unidos el plazo de entrega se suele demorar hasta 4 semanas debido a los controles de aduana a la entrada del país) Actualmente tenemos una promoción de envío gratuito para pedidos superiores a 100€.

GARANTÍA

Todos nuestros artículos de joyería y bisutería son realizados con minerales auténticos, de gran calidad y plata de 1ª Ley 925 mm ,a no ser que se especifique lo contrario en la descripción del producto. Todos nuestros artículos están garantizados y revisados uno a uno antes de realizar el envío, por lo que se garantiza el perfecto estado de los mismos. Si aún así, al recibir el producto encontrase algún desperfecto causado en el transporte, deberá indicaránoslo a la mayor brevedad, para que podamos subsanarlo. En este caso los gastos de transporte orginados en el cambio o reparación correrían de nuestra cuenta. El periodo de garantía es de dos años a contar desde la fecha de recepción del envío y cubre cualquier defecto de fabricación.

Quedan excluidos de esta garantía los daños producidos por mal uso, rotura accidental o manipulación del producto en un taller ajeno al nuestro.

 

DEVOLUCIONES

Dispone de un plazo de 30 días para realizar la devolución de un artículo en caso de no quedar satisfecho con su compra. Puede elegir cambiar el producto por otro de nuestro catálogo o solicitar el reembolso de su dinero.

En este caso los costes de envío de devolución corren a cargo del cliente. 

Para que la devolución sea aceptada los productos devueltos deben recibirse en perfecto estado.

Estamos a su total disposición, para solucionar cuantas dudas puedan surgir sobre nuestros productos o sobre cualquier otro asunto, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros, por teléfono o por correo electrónico.