Español
1. Introducción
Las condiciones generales de venta descritas a continuación rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web y la entidad que representamos.
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Es por este motivo por lo que se recomienda leer estas condiciones cada vez que visite nuestra Web.
Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido.
Consideramos que todo pedido tramitado en nuestra Web requiere el haber leído y aceptado las condiciones publicadas.
Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
2. Tramitar un pedido
Tramitar un pedido en nuestra tienda online es muy sencillo. Regístrese y siga las instrucciones de la web, cumplimentando en cada paso los datos solicitados. Nuestra web es un sitio seguro, intuitivo y de confianza.
Además puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el 952 61 59 06, donde podrá realizar su pedido telefónicamente. Posteriormente le enviaremos una confirmación por escrito de su pedido.
Si así lo desea puede realizar su pedido también por email, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
3. Información de Productos
La información de producto se realiza mediante una breve descripción donde se especifican los materiales utilizados para la confección de ese producto, medidas, etc. Las fotografías son descriptivas y reflejan la apariencia del producto, salvando las limitaciones técnicas que puedan afectar levemente al brillo, contraste o pequeña variación de color.
En los casos de minerales en bruto, rodados y colección, la descripción indica el mineral y su procedencia, así como el peso y cualquier otro dato que fuese de interés.
4. Precios
Los precios de venta indicados se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios. Los gastos de envío corren por cuenta del usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido. Actualmente tenemos una promoción de envío gratuito a Península y Baleares por compra superior a 35€.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en nuestra tienda en el momento de la realización de su pedido.
5. Disponibilidad
Los productos mostrados en la web están disponibles en stock, de lo contrario se indica en la ficha de producto.
Si usted quisiera realizar un pedido de un producto fuera de stock puede ponerse en contacto con nosotros por las formas de contacto habituales y le indicaremos si existe posibilidad o no de conseguir el producto que nos indica. Hay que tener en cuenta que muchos de nuestros productos son piezas únicas, por lo que no es posible encontrar otra igual.
Si desea realizar un compra al por mayor de más unidades de las indicadas en stock, por favor póngase en contacto con nosotros para valorar la posibilidad y plazos de entrega.
Si por error la página mostrase un producto disponible, estando realmente fuera de stock, y usted realizase un pedido de este producto, nos pondríamos en contacto con usted para indicarle esta incidencia y la forma de subsanarlo, bien sustituyendo el producto por otro, un vale o reembolsando el dinero.
6. Garantía
Todos nuestros artículos de joyería y bisutería son realizados con minerales auténticos, de gran calidad y plata de Ley 925 a no ser que se especifique lo contrario en la descripción del producto. Todos nuestros artículos están garantizados y revisados uno a uno antes de realizar el envío, por lo que se garantiza el perfecto estado de los mismos. El periodo de garantía es de dos años a contar desde la fecha de recepción del envío y cubre cualquier defecto de fabricación.
Quedan excluidos de esta garantía los daños producidos por mal uso, rotura accidental o manipulación del producto en un taller ajeno al nuestro.
7. Envíos:
PENÍNSULA: Usted puede elegir entre dos formas de envío:
- MENSAJERÍA TIPSA: Servicio de entrega en 24h/48h tras la compra. (24h para capitales de provincia, 48h para poblaciones más pequeñas) Es el servicio más completo, puede indicar una franja horaria de entrega y en caso de que no se encuentre en su domicilio se pondrán en contacto con usted para concertar la entrega. Tiene un coste de 6€. Actualmente tenemos una promoción de envío gratuito para compras superiores a 35€.
- CARTA CERTIFICADA DE CORREOS: Opción económica para pequeños envíos menores a 35€. Esta forma de envío no acepta el pago contra reembolso. Entrega por correos ordinario, 3-4 días tras la compra. Si no se encuentra en su domicilio recibirá una notificación en su buzón y deberá ir a recogerlo a su oficina de correos. Tiene un coste de 3€.
BALEARES: Puede elegir entre dos formas de envío:
- MENSAJERÍA CORREOS: Servicio de entrega en 48h/72h tras la compra. Es el servicio más completo, puede indicar una franja horaria de entrega. En el momento de realizarse el envío recibe un SMS en su movil avisándole de que el envío está en camino. Tiene un coste de 7,20€. Actualmente tenemos una promoción de envío gratuito para pedidos superiores a 35€.
- CARTA CERTIFICADA DE CORREOS: Opción económica para pequeños envíos menores de 35€. Esta forma de envío no acepta el pago contra reembolso. Entrega por correos ordinario, 3-4 días tras la compra. Si no se encuentra en su domicilio recibirá una notificación en su buzón y deberá ir a recogerlo a su oficina de correos. Tiene un coste de 3€.
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Puede elegir entre dos formas de envío:
- CARTA CERTIFICADA DE CORREOS: Opción económica para pequeños envíos. Esta forma de envío no acepta el pago contra reembolso. Entrega por correos ordinario, unos 7 días tras la compra. Si no se encuentra en su domicilio recibirá una notificación en su buzón y deberá ir a recogerlo a su oficina de correos. Tiene un coste de 6€.
- PAQUETE AZUL DE CORREOS: Opción para envíos más grandes. Servicio de entrega en unos 7días tras la compra. Este servicio no ofrece el pago contra reembolso. Tiene un coste de 9€. Actualmente tenemos una promoción de envío gratuito para pedidos superiores a 60€.
EUROPA:
Los envíos realizados a países Europeos tienen un coste de 10€. Se envían mediante carta certificada de Correos España. El plazo de entrega es de unos 5 días aproximadamente una vez realizado el envío, pudiéndose ver alterado este plazo en función del país de destino.
AMÉRICA:
Los envíos realizados a países Americanos tienen un coste de 15€. Se envían mediante carta certificada de Correos España. El plazo de entrega es de unas 2 semanas aproximadamente una vez realizado el envío, pudiéndose ver alterado este plazo en función del país de destino.
8. Devoluciones
Dispone de un plazo de 30 días para realizar la devolución de un artículo en caso de no quedar satisfecho con su compra.
En este caso los costes de envío de devolución corren a cargo del cliente. Estos costes de envío serán los mismos que se abonaron originalmente al enviar el pedido. En caso de que al realizar el pedido se obtuviese la promoción de envío gratuito, los costes de envío de devolución serán los que se hubiesen originado de no disfrutar de esta promoción y dependerán de la zona geográfica desde la que se realice el envío. No cobramos ningún cargo por gestión de devolución.
La devolución del importe de la compra se realizará mediante transferencia bancaria en la cuenta que usted nos especifique. También se puede obtener un vale de compra por el mismo valor de la devolución.
Para que la devolución sea aceptada los productos devueltos deben recibirse en perfecto estado.
Es nuestro firme compromiso la satisfacción total de nuestros clientes, por lo que le invitamos a ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda que le pueda surgir y se la aclararemos gustosamente.